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Guide Complet de Remplissage du Formulaire

Accompagnement détaillé, section par section, pour remplir votre formulaire de pré-qualification Immigration 360° avec succès.

1. Introduction & Fonctionnalités Clés

Le formulaire d'Immigration 360° est un assistant intelligent divisé en 5 étapes principales, précédées d'un écran de sélection de langue. À chaque étape, le formulaire s'adapte dynamiquement à vos réponses pour ne vous poser que les questions pertinentes à votre situation.

Sauvegarde automatique

Vos données sont sauvegardées localement en temps réel. En cas de déconnexion ou de fermeture accidentelle du navigateur, votre progression est intacte.

Indicateur de progression

La frise chronologique en haut de l'écran montre l'étape active. Une coche verte indique les étapes entièrement validées.

Bilinguisme instantané

Basculez entre le français et l'anglais à tout moment sans perdre vos réponses grâce aux boutons de langue.

Formulaire dynamique

L'étape 3 s'ajuste entièrement selon votre objectif (Études, Travail, Visite, Famille, Investissement).

Une saisie précise et honnête garantit une évaluation rapide et juste par nos experts. Vos données sont chiffrées et hautement sécurisées.

2. Étape 0 — Choix de la Langue

À l'ouverture du formulaire, la première chose que vous voyez est l'écran de sélection de langue. Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez remplir l'intégralité du formulaire.

  • 🇫🇷 Français
    Charge l'interface et toutes les instructions en langue française.
  • 🇬🇧 English
    Charge l'interface et toutes les instructions en langue anglaise.
Vous pouvez changer de langue à tout moment pendant le remplissage sans perdre vos réponses, grâce aux boutons de langue situés dans la barre de navigation supérieure du formulaire.
En bas de l'écran de sélection (uniquement en environnement de développement local), un lien "Version papier" vous permet de télécharger le formulaire vierge en PDF pour le remplir à la main.

3. Étape 1 — Informations de Base & État Civil

Cette étape collecte les informations fondamentales d'identification du candidat principal et de sa situation familiale. Elle se compose de trois sections distinctes.

Step 1 - Identity
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📸 Vue générale de l'Étape 1 : Identité et État civil

Section 1.1 — Qui remplit le formulaire ?

Précisez qui est la personne qui remplit ce formulaire. Cela permet à nos conseillers de savoir s'ils doivent s'adresser directement au candidat principal ou à son représentant.

  • Rempli par **
    Candidat principal, Conjoint, Parent, Enfant, Fratrie, Employeur, Membre de la diaspora, ou Autre.
  • Nom complet du représentant
    Uniquement si vous n'êtes pas le candidat principal.
  • Lien de parenté avec le candidat
    Ex: Père, Épouse, Tuteur. Requis si vous remplissez pour un tiers.
  • Pays et ville de résidence du représentant
    Votre lieu de résidence actuel en tant que représentant.
  • Téléphone du représentant
    Requis si vous êtes le représentant. Format international (+237...).
  • Autorisation formelle du candidat ✓
    Cochez pour confirmer que le candidat vous a formellement autorisé à agir en son nom.
  • Disponibilité pour entrevue
    Le candidat principal sera-t-il disponible pour un appel téléphonique de notre part ? (Oui / Non / À confirmer)

Section 1.2 — Identité du Candidat Principal

Ces informations permettent d'établir le profil officiel du demandeur et seront utilisées pour les communications et documents officiels.

  • Nom complet **
    Noms et prénoms tels qu'ils apparaissent sur vos documents officiels.
  • Adresse email **
    Email valide — utilisé pour vous envoyer le récapitulatif de votre dossier.
  • Numéro de téléphone **
    Format international obligatoire (ex: +237699999999). Vérifié en temps réel par le système.
  • Numéro WhatsApp
    Si différent du téléphone principal. Format international requis.
  • Adresse de résidence **
    Votre adresse actuelle complète.
  • Date de naissance **
    Doit correspondre à un âge réaliste (1–120 ans). Validée automatiquement.
  • Lieu de naissance **
    Ville et pays de naissance.
  • Nationalité actuelle **
    Votre pays d'origine ou nationalité principale.
  • Deuxième nationalité ✓
    Cochez si vous possédez une double nationalité.
  • Pays de résidence actuel **
    Le pays où vous résidez actuellement.
  • Statut légal dans le pays de résidence **
    Citoyen, Résident permanent, Travailleur, Étudiant, Visiteur, Demandeur d'asile, Sans statut, Autre.
  • Passeport valide **
    Oui / Non / En cours. Si Oui — la date d'expiration est obligatoire et doit être dans le futur.
  • Date d'expiration du passeport
    Obligatoire si passeport valide = Oui. Doit obligatoirement être une date future.
  • Carte Nationale d'Identité (CNI) ✓
    Cochez si vous possédez une carte nationale d'identité valide.

Section 1.3 — Situation Familiale

  • État civil **
    Célibataire, Marié(e), Fiancé(e), Union de fait, Divorcé(e), Veuf/Veuve, Séparé(e).
  • Nombre d'enfants **
    Nombre d'enfants à charge.
  • Le conjoint travaille-t-il ? *
    Affiché uniquement si État civil = Marié, Fiancé ou Union de fait. Oui / Non / Sans objet.
  • Profession et expérience du conjoint
    Conditionnels si le conjoint travaille.
  • Passeport valide du conjoint
    Oui / Non / Sans objet.
  • Plan de voyage **
    Seul, Avec conjoint, Avec enfants, Toute la famille, À confirmer.
  • Famille dans le pays cible ✓
    Cochez si vous avez de la famille proche dans le pays d'immigration. Précisez la relation et localisation.
Les champs concernant le conjoint (travail, profession, passeport) apparaissent automatiquement uniquement si vous indiquez être Marié(e), Fiancé(e) ou en Union de fait.

4. Étape 2 — Profil Académique & Professionnel

Cette étape détaille votre parcours éducatif et professionnel, votre situation financière et vos compétences linguistiques. Elle comprend 5 sous-sections.

Step 2 overview
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📸 Vue générale de l'Étape 2 : Profil complet

Section 2.1 — Objectif d'Immigration

⚠️ Le choix de l'Objectif principal ici détermine directement le contenu de l'Étape 3 (Antécédents & Spécificités). Choisissez avec soin car ce choix impacte toute la suite du formulaire.
  • Pays cible principal **
    Votre destination prioritaire d'immigration.
  • Intéressé par d'autres pays ✓
    Si coché, un champ de texte vous invite à préciser lesquels.
  • Objectif principal **
    Études, Travail, Visite, Regroupement familial, Investissement, Autre.
  • Motivation d'immigration **
    Minimum 10 caractères. Expliquez brièvement les raisons profondes de votre projet.
  • Délai souhaité **
    Dès que possible / Moins de 6 mois / Moins d'un an / Moins de 2 ans / Indécis.
  • Projet urgent ✓
    Cochez si votre départ est urgent pour des raisons particulières.
  • Démarches déjà entamées ✓
    Si coché, vous devez préciser à quelle étape vous vous trouvez actuellement (visa demandé, dossier en cours, etc.).

Section 2.2 — Niveau d'Éducation

Step 2 - Education
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📸 Section Éducation de l'Étape 2
  • Plus haut niveau d'études **
    Aucun / Primaire / Secondaire / Technique / Licence-Bachelor / Master / Doctorat-PhD / Autre.
  • Détails de la formation (Secondaire)
    Affiché si Secondaire est sélectionné.
  • Détails de la formation (Technique)
    Affiché si Technique est sélectionné.
  • Détails universitaires (Filière + Université) **
    Obligatoire si Licence, Master ou Doctorat sélectionné.
  • Année du dernier diplôme
    Optionnel — aide à contextualiser votre parcours.
  • Relevés de notes et diplômes disponibles **
    Oui / Partiellement / Non. Indique si vos documents académiques originaux sont accessibles.
  • Langue des documents académiques **
    Français / Anglais / Autre / Mixte.
  • Interruption d'études (Gaps) ✓
    Si coché, vous devez obligatoirement expliquer la raison de l'interruption.

Section 2.3 — Expérience Professionnelle

Step 2 - Employment
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📸 Section Expérience Professionnelle de l'Étape 2
  • Situation professionnelle actuelle **
    Étudiant / Employé / Travailleur indépendant / Sans emploi / Autre.
  • Détails de l'emploi actuel **
    Obligatoire si Employé ou Indépendant. Indiquez : poste occupé, nom de l'entreprise, durée.
  • Expériences professionnelles précédentes
    Décrivez brièvement vos expériences passées pertinentes.
  • Total années d'expérience **
    Nombre total d'années d'expérience professionnelle cumulée.
  • Preuves d'emploi
    Sélectionnez les justificatifs que vous possédez (Contrat de travail, Lettre de référence, etc.).
  • CV à jour ✓
    Cochez si vous disposez d'un curriculum vitae actualisé.
  • Profil LinkedIn actif ✓
    Cochez si vous avez un profil LinkedIn à jour.
  • Offre d'emploi à l'étranger ✓
    Si coché, vous devez obligatoirement préciser les détails de l'offre (employeur, poste, pays).

Section 2.4 — Finances & Budget

Step 2 - Finances
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📸 Section Finances de l'Étape 2
  • Budget global immédiatement disponible **
    Moins de 5 000$ / 5 000–10 000$ / 10 000–20 000$ / Plus de 20 000$ / Pas sûr.
  • Qui finance le projet **
    Vous-même / Parents / Conjoint / Un proche / Sponsor extérieur / Autre.
  • Source principale des fonds **
    Épargne / Salaire / Revenus d'entreprise / Vente d'actifs / Prêt / Autre.
  • Compte bancaire actif ✓
    Si coché, vous devez préciser son ancienneté : Moins de 6 mois / 6 mois–1 an / Plus d'un an.
  • Relevés bancaires récents disponibles ✓
    Cochez si vous possédez des relevés bancaires récents (3–6 derniers mois).
  • Valeur estimée des actifs
    Optionnel — propriétés, véhicules, investissements, etc.
  • Types d'actifs
    Sélectionnez les catégories d'actifs que vous possédez.
  • Peut fournir des justificatifs financiers ✓
    Cochez si vous pouvez fournir des preuves documentaires de vos finances.

Section 2.5 — Compétences Linguistiques

Step 2 - Languages
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📸 Section Langues de l'Étape 2 avec curseurs d'auto-évaluation
  • Test IELTS passé ✓
    Si coché, vous devez saisir vos scores officiels (Score global + détail par compétence).
  • Test TCF passé ✓
    Si coché, vous devez saisir vos scores officiels du Test de Connaissance du Français.
  • Autres tests linguistiques
    TOEFL, DELF, TEF Canada, etc. Précisez les tests et scores obtenus.
  • Auto-évaluation Anglais (Écoute / Expression / Écriture / Lecture)
    Curseurs de 1 à 10 pour chacune des 4 compétences en anglais.
  • Auto-évaluation Français (Écoute / Expression / Écriture / Lecture)
    Curseurs de 1 à 10 pour chacune des 4 compétences en français.
  • Prêt(e) à suivre des cours de langues **
    Oui / Non / Peut-être. Indique votre disposition à vous améliorer si nécessaire.

5. Étape 3 — Antécédents & Spécificités (Étape Dynamique)

Cette étape est entièrement personnalisée. Elle commence toujours par l'historique visa commun à tous, puis affiche un bloc de questions exclusif correspondant à l'objectif que vous avez choisi à l'étape 2.

Step 3 overview
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📸 Vue générale de l'Étape 3 avec historique de visa et bloc dynamique

Section 3.1 — Historique Visa & Immigration (Commun à tous)

  • Pays visités (10 dernières années)
    Listez tous les pays étrangers où vous avez séjourné.
  • Demandes de visa antérieures ✓
    Si coché, vous devez préciser les pays concernés.
  • Résultat de la dernière demande
    Accordé / Refusé / En attente / Autre. Si Refusé, vous devez obligatoirement expliquer les motifs et indiquer si vous possédez la lettre de refus originale (Oui / Non / Partielle).
  • Incident migratoire — dépassement de visa ✓
    Cochez si vous avez déjà dépassé la durée autorisée d'un visa.
  • Incident migratoire — expulsion ✓
    Cochez si vous avez déjà fait l'objet d'une mesure d'expulsion.
  • Agence d'immigration utilisée auparavant ✓
    Si coché, vous devez expliquer pourquoi le projet n'a pas abouti.

🎓 Bloc Dynamique — Profil ÉTUDES (si Objectif = Études)

  • Niveau d'études visé **
    Licence/Bachelor / Master / Doctorat-PhD / École de langue / Formation professionnelle / Autre.
  • Domaine d'études souhaité **
    Ex: Informatique, Médecine, Droit, Gestion. Champ libre.
  • Établissement déjà choisi ✓
    Si coché, précisez le nom de l'école et son pays.
  • Admission officielle reçue
    Oui / Non / En cours.
  • Qui paiera les frais de scolarité
    Vous-même / Parents / Sponsor / Bourse / Autre.
  • Projet post-études
    Décrivez brièvement ce que vous prévoyez de faire après vos études (retour, travail sur place, etc.).
  • Besoin de support scolaire ✓
    Cochez si vous souhaitez qu'Immigration 360° vous aide dans la démarche de candidature et d'admission.

💼 Bloc Dynamique — Profil TRAVAIL (si Objectif = Travail)

Step 3 - Work profile
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📸 Bloc dynamique Travail de l'Étape 3
  • Métier ou poste visé **
    Précisez le poste exact que vous souhaitez occuper à l'étranger.
  • Profession réglementée ?
    Oui / Non / Pas sûr. Certains métiers (médecin, avocat, ingénieur) nécessitent une accréditation dans le pays d'accueil.
  • Certifications professionnelles ✓
    Cochez si vous possédez des certifications reconnues mondialement (Cisco, Microsoft, PMP, etc.).
  • Prêt(e) à faire évaluer ses diplômes ✓
    Ex: WES (World Education Services) pour le Canada. Cochez si vous êtes disposé(e) à lancer cette procédure.
  • Prêt(e) à se recycler / se former ✓
    Oui / Non / Peut-être. Si nécessaire pour exercer votre métier dans le pays cible.
  • Candidatures à l'étranger déjà envoyées ✓
    Si coché, précisez les résultats obtenus jusqu'ici.
  • Besoins d'accompagnement pour la recherche d'emploi
    Sélectionnez : Rédaction CV international / Lettre de motivation / Outils de recherche / Préparation aux entretiens / Autre.

✈️ Bloc Dynamique — Profil VISITE (si Objectif = Visite)

  • But du voyage **
    Tourisme / Affaires / Visite familiale / Raison médicale / Autre.
  • Durée prévue du séjour
    Moins d'un mois / 1–3 mois / 3–6 mois / Plus de 6 mois.
  • Hôte / Inviteur
    Famille / Ami / Partenaire d'affaires / Organisateur d'événement / Personne.
  • Lettre d'invitation
    Oui / Non / En cours. Disposez-vous d'une lettre officielle de votre hôte ?
  • Qui finance le voyage
    Vous-même / L'hôte / Votre employeur / Un sponsor.
  • Preuves de retour
    Sélectionnez les preuves d'attachement à votre pays: Attestation d'emploi / Propriété immobilière / Liens familiaux forts / Autre.

👪 Bloc Dynamique — Profil REGROUPEMENT FAMILIAL (si Objectif = Famille)

  • Personne à rejoindre **
    Conjoint / Parent / Enfant / Frère ou Sœur / Autre.
  • Statut de cette personne à l'étranger
    Citoyen / Résident permanent / Résident temporaire / Étudiant / Autre.
  • Depuis combien de temps vous connaissez-vous ?
    Durée de la relation ou connaissance (ex: 5 ans, depuis l'enfance).
  • Preuves de relation
    Sélectionnez: Acte de mariage / Acte de naissance / Photos communes / Correspondances / Autre.
  • Vie commune passée ✓
    Avez-vous déjà résidé ensemble ?
  • Enfants en commun ✓
    Avez-vous des enfants communs ?
  • L'hôte participera activement
    Oui / Non / Partiellement. L'hôte s'impliquera-t-il financièrement et administrativement ?

💰 Bloc Dynamique — Profil INVESTISSEMENT (si Objectif = Investissement)

  • Membre de la diaspora ✓
    Si coché, précisez votre ville et pays d'accueil actuel.
  • Objectif de l'investissement **
    Créer une entreprise / Racheter une entreprise / Immobilier / Placements financiers / Autre.
  • Secteur d'activité cible
    Agriculture, Technologies, Immobilier, Santé, Énergie, etc.
  • Budget estimé pour l'investissement
    Moins de 50 000$ / 50 000–100 000$ / 100 000–250 000$ / Plus de 250 000$.
  • Besoin d'accompagnement immobilier au Cameroun ✓
    Cochez si vous avez besoin d'aide pour acquérir des biens immobiliers ou fonciers au Cameroun.
  • Projet de migration circulaire
    Décrivez votre projet de va-et-vient entre votre pays d'origine et le pays cible.
  • Principal risque ou blocage perçu
    Exprimez librement les obstacles que vous anticipez pour votre projet.

6. Étape 4 — Déclarations, Documents & Contact

Cette étape regroupe 4 sous-sections importantes : vos préoccupations, vos déclarations de sécurité, le téléchargement de vos pièces justificatives, et vos préférences de contact ainsi que la gestion du référent.

Section 4.1 — Préoccupations & Accompagnement

Step 4 - Concerns
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📸 Section Préoccupations & Accompagnement de l'Étape 4

Ces questions permettent à nos conseillers de préparer votre entretien téléphonique et de cibler précisément vos besoins avant de vous rappeler.

Principales préoccupations :

💰 Le financement du projet🛂 La peur d'un refus de visa🗣 Le niveau de langue🏘 L'intégration une fois sur place⏳ Les délais de traitement

Informations indispensables pour le prochain appel :

💵 Une estimation des coûts totaux📊 Une évaluation de mes chances de réussite📅 Un calendrier clair des étapes📋 Les différents programmes disponibles

Type d'accompagnement souhaité :

🔄 Accompagnement de A à Z📂 Simple révision de mon dossier🎓 Aide à l'admission scolaire💼 Aide à la recherche d'emploi
  • Questions ou commentaires supplémentaires
    Zone de texte libre pour exprimer tout autre point important avant votre entretien (contraintes spécifiques, délais, etc.).

Section 4.2 — Déclarations de Sécurité

Step 4 - Declarations & Documents
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📸 Section Déclarations de sécurité et Téléchargement de l'Étape 4
Ces déclarations sont essentielles pour l'évaluation de votre dossier. Toute déclaration inexacte peut compromettre votre procédure d'immigration.
  • Maladie grave ou de longue durée **
    Oui / Non. Répondez honnêtement — certains pays imposent des examens médicaux.
  • Antécédents judiciaires **
    Oui / Non. Casier judiciaire ou arrestations passées.
  • Fausses informations lors d'une demande antérieure **
    Oui / Non. Avez-vous déjà fourni des informations inexactes dans une demande d'immigration ?

Section 4.3 — Téléchargement des Documents

Step 4 - Documents
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📸 Module de chargement de documents avec glisser-déposer de l'Étape 4

L'envoi de vos documents accélère l'analyse par nos conseillers avant le premier appel. Ce n'est pas obligatoire, mais fortement recommandé.

Contraintes techniques :

  • Formats acceptés : PDF, PNG, JPG, JPEG, SVG.
  • Taille maximale : 10 Mo par document.
  • Interface par glisser-déposer ou sélection classique de fichier.

📋 Documents universels (tous profils)

  • Page identité du passeport
  • Carte Nationale d'Identité (CNI)
  • Dernier diplôme et relevés de notes
  • Relevés bancaires (3–6 derniers mois)

📁 Documents conditionnels (selon profil)

  • Profil Travail/Autre → CV à jour
  • Profil Travail → Contrats / certificats de travail
  • Profil Visite → Lettre d'invitation officielle
  • Profil Famille → Acte de mariage ou de naissance

Section 4.4 — Communication & Source

Step 4 - Communication
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📸 Section Communication et Source de l'Étape 4
  • Méthode de communication préférée **
    Cochez une ou plusieurs options : WhatsApp / Appel téléphonique / Email / Zoom-Google Meet / Présentiel à Douala.
  • Meilleur moment pour vous contacter **
    Cochez un ou plusieurs créneaux : Matin / Après-midi / Soir / Week-end.
  • Comment vous avez entendu parler de nous **
    Site Web / Facebook–Instagram / LinkedIn / WhatsApp / Bouche-à-oreille / Référent / Autre. Si Autre : précisez.

Section 4.5 — Système de Référent (Optionnel mais Important)

Step 4 - Referent
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📸 Système de recherche de référent partenaire d'Immigration 360°

Immigration 360° dispose d'un réseau de partenaires et d'apporteurs d'affaires officiels appelés « Référents ». Si quelqu'un vous a orienté vers nous, vous pouvez le renseigner ici afin de lui attribuer le crédit de cette mise en relation.

🔍 Comment fonctionne la recherche de référent ?

  1. Saisissez le nom, le téléphone ou l'email du référent dans la barre de recherche (minimum 2 caractères), puis cliquez sur Rechercher.
  2. Si le référent est trouvé dans notre base de données, cliquez sur Sélectionner. Les référents officiellement vérifiés sont signalés par un badge "✓ Vérifié".
  3. Si aucun résultat n'est trouvé, vous pouvez créer un nouveau référent manuellement en cliquant sur "Créer le nouveau référent". Il vous faudra saisir : Nom complet + Téléphone ET/OU Email.
  4. Une fois sélectionné ou créé, le référent apparaît sous forme d'une carte avec un bouton "Retirer" si vous souhaitez l'annuler.
Si vous indiquez un référent qui n'est pas encore dans notre base, nos équipes vérifieront et contacteront ce dernier. Le référent doit donc être une personne réelle qui vous a effectivement recommandé Immigration 360°.

7. Étape 5 — Résumé, Vérification & Signature

C'est l'étape de contrôle final avant soumission. Le système génère une fiche récapitulative complète de l'intégralité de vos réponses, étape par étape.

Step 5 - Summary
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📸 Récapitulatif complet avec indicateurs de validation par étape

Section 5.1 — Panneau Récapitulatif

Chaque étape précédente est résumée avec un indicateur visuel de validité :

🟢 Étape en règle

Toutes les informations obligatoires sont valides et complètes.

🔴 Étape incomplète

Des champs manquent ou contiennent des erreurs. Cliquez sur "Modifier" pour corriger sans perdre vos saisies.

Step 5 - Signature
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📸 Module de signature électronique et d'acceptation des conditions

Section 5.2 — Engagement & Signature Électronique

La soumission ne sera possible que si TOUTES les étapes précédentes sont validées (indicateurs verts). Si une étape est rouge, vous devez d'abord la corriger avant de pouvoir signer et envoyer.
  • Acceptation de la politique de confidentialité ✓ **
    Obligatoire. Cochez pour confirmer que vous avez lu et accepté nos conditions.
  • Exactitude des informations ✓ **
    Obligatoire. Certifiez sur l'honneur que toutes les données fournies sont conformes à la réalité.
  • Signature manuscrite électronique **
    Saisissez votre nom complet dans le champ de texte. Ce nom fait office de signature électronique légale.
  • Date de signature
    Appliquée automatiquement par le système (date du jour). Non modifiable.
Step 5 - Submit button
🔍 Click to zoom
📸 Bouton de soumission finale — visible uniquement quand toutes les étapes sont vertes

8. Étape 6 — Soumission Réussie & Prochaines Étapes

Une fois le bouton "Soumettre la demande" cliqué, vos informations sont chiffrées et transmises en toute sécurité à notre équipe. La page de confirmation s'affiche alors.

Step 6 - Success
🔍 Click to zoom
📸 Page de confirmation après soumission réussie avec numéro de référence et bouton WhatsApp

Votre Numéro de Référence Unique

🔑 Format du code de référence :

IMM-DUPONT-20260623-482731

IMM

Préfixe fixe

DUPONT

Nom de famille (majuscules)

20260623

Date de soumission (AAAAMMJJ)

482731

6 chiffres aléatoires uniques

Conservez précieusement ce code. Il est votre identifiant unique auprès d'Immigration 360° et sera requis lors de TOUS vos échanges futurs (emails, appels, WhatsApp). Cliquez sur l'icône de copie pour le copier instantanément dans votre presse-papier.

Prochaines Étapes Après Soumission

1. Contact rapide via WhatsApp

Cliquez sur le bouton vert "Contact rapide via WhatsApp". Une conversation avec notre équipe s'ouvre automatiquement, avec un message pré-rempli contenant votre numéro de référence pour un traitement accéléré.

2. Délai de 72 heures maximum

Un consultant spécialisé de notre équipe vous contactera sous 72 heures maximum via le(s) moyen(s) de contact que vous avez indiqué(s) à l'étape 4.

Une fois la soumission effectuée, le stockage local de votre navigateur est automatiquement effacé pour des raisons de sécurité. Assurez-vous de bien noter votre numéro de référence avant de fermer la page.

9. Astuces Pratiques & Résolution de Problèmes

❌ Bouton "Suivant" bloqué / Impossible de passer à l'étape suivante

Faites défiler la page vers le HAUT. Les champs posant problème sont entourés d'un contour rouge avec un message d'erreur explicatif clairement visible (ex: "Format international requis (ex: +237...)"). Corrigez tous les champs en rouge avant de réessayer.

📁 Échec lors du chargement de fichiers

  • Vérifiez que la taille du fichier ne dépasse pas 10 Mo.
  • Vérifiez que le format est autorisé : .pdf, .png, .jpg, .jpeg ou .svg uniquement.
  • Sur smartphone, prenez une photo nette du document avec un bon éclairage plutôt qu'un scan lourd.

🔄 Reprendre une saisie interrompue

  • Utilisez le MÊME appareil et le MÊME navigateur. La sauvegarde automatique est locale.
  • Retournez simplement sur l'URL du formulaire. Vos données s'affichent automatiquement.
  • Une fois le dossier soumis, le stockage local est effacé pour sécuriser vos données.

📱 Erreur de format de numéro de téléphone

Tous les numéros de téléphone doivent être saisis au format international, en commençant par l'indicatif du pays (+). Exemples : +237699123456 (Cameroun), +33612345678 (France), +15141234567 (Canada). Le formulaire vérifie la syntaxe en temps réel.

📝 La soumission échoue malgré toutes les corrections

  • Vérifiez l'indicateur de statut de chaque étape dans le récapitulatif (étape 5). TOUTES doivent être vertes.
  • Si une étape est rouge malgré les corrections, revenez sur cette étape via le bouton "Modifier" et re-validez-la.
  • En cas de problème persistant, contactez-nous directement via WhatsApp au +237 699 47 47 47.